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第1747章 客户和服务(2/2)

种具像的行为。花一块钱的和花一万块钱的在本质上并没有什么不同,一样是客户,公司同样有利益享受,那凭什么要把服务区别对待?

    当然,因为消费等级的变化,能够享受的服务项目与内容产生差异,这是可以理解的,但服务这个核心不应该产生改变。

    服务的核心是什么?平等,尊重,耐心,细致,提供方便,解决问题。

    让大把甩钱的人享受到无微不至的服务其实真不算什么,人家钱花到了,是买来的,而能让普通客户也能享受到全面真诚的服务,这才是标准。

    能够专注于服务的公司必定会走的更长更远。

    就像哈若得丝百货,它成为世界第一百货是因为它能够给有钱人提供最优质的服务吗?

    并不是,是因为他坚持给所有走进来的客户提供平等的尊重和优质服务,这才有了百年不衰的发展和社会认同。

    其实中外最大的差距并不是gdp和消费观念,而是服务,还有平等和尊重。

    事实上我们曾经也有过,那时候大家人格平等,干部和工人在生活中并没有什么不同,有钱人和穷邻居下了班一样下棋喝酒,一样做朋友。

    后来说要向先进国家学习,就出现了层级,分了高低,平等和尊重也成了铅字,然后发现人家并不是这样。

    那这个学习是从哪来的呢?其实就是骨子里面的东西经过发酵就膨大起来了。领导者们不断的抬高自己,然后把中下层踩进泥泞。

    ……

    “我也感觉这么挺好,要不孩子多了也是个麻烦,给谁不给谁?手心手背都是肉。”孙红叶也同意张彦明的想法,不想看到将来兄弟姐际们因为财产闹起来。

    龙生九子子子不同,谁也生不出性格秉性完全一样的孩子来,更不想用什么教育和培养来达成大家三观意识上的同步。

    给亲人最大的好,就是永远不要用人性弱点去考验对方。这里划重点。

    相信那些毒鸡汤的鬼话,最终只会把自己也弄成鬼。

    “还是要有区别的,”张彦明摇了摇头:“天份不一样,路也肯定不一样,有些要承担责任,有些就是拿些股份分红混吃混喝或者去做自己的喜好。

    这个全看个人选择,但肯定就会产生差别,担负责任的人和不担负任何责任的人能一样吗?那才是不公平。”

    张妈皱着眉头琢磨儿子媳妇的话,开始为孙子孙女们的未来苦恼起来。

    “我说,现在孩子才多大?考虑这些有意义吗?找不痛快呀?”

    王佳慧去拿了个苹果啃:“什么样还不是在于平时言传身教嘛,有二哥呢,都长不歪。”

    “这个我信。”唐静笑着看了张彦明一眼。这就是家里的幼少儿辅导员。

    门一开,张爸推门往里看了一圈儿:“这是开会呀你们?”

    “唠嗑呗,我们还不能说说话啦?”张妈瞪了过去。

    “我可没说。”张爸扭头招呼:“别找啦,都在这屋呢。”

    然后走廊里发出一阵杂乱的欢呼,孩子们像一群嗷嗷叫着找妈妈的狗崽儿一样冲了进来。

    “让你看会儿孩子都完不成任务。”张妈嫌弃的看了张爸一眼。

    “嘿嘿,我可没有老二那两下子,我能陪她们干什么呀?这么一会儿就挺不容易了,起码没哭吧?”

    “啊,给你表扬,行了吧?”